¿Qué es Business Intelligence en un call center?

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Business Intelligence (BI) es un conjunto de técnicas y herramientas que se utilizan para recopilar, integrar, analizar y presentar datos de negocio. Esto permite a las empresas tomar decisiones mejor informadas y mejorar su rendimiento. En un call center, las herramientas de BI son especialmente importantes porque permiten a los responsables monitorear y mejorar la … Leer más

Principales KPIs para medir el rendimiendo de un call center

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¿Estás cansado de intentar adivinar cómo está funcionando tu contact center? ¿Te gustaría tener una manera precisa y confiable de medir el rendimiento de tu equipo? ¡Entonces estás en el lugar correcto! En este artículo te vamos a presentar los indicadores clave de desempeño (KPIs, por sus siglas en inglés) más importantes para medir el … Leer más

Google Appsheet ¡desarrolla aplicaciones sin código!

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¿Estás buscando una forma de automatizar procesos de negocio, gestionar proyectos o recopilar y analizar datos en tu empresa? ¿Quieres crear aplicaciones móviles o web pero no tienes conocimientos técnicos? quédate con nosotros que responderemos a todas las preguntas frecuentes sobre Google Appsheet. ¿Qué es Google Appsheet?Contents ___________________________________________ Google Appsheet es una plataforma de desarrollo … Leer más

Oracle APEX desarrollo de aplicaciones bajo código

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¿Qué es Oracle APEX y para qué sirve? _____________________________________________ Oracle APEX es una plataforma de desarrollo de aplicaciones web Low Code que permite a los desarrolladores crear y desplegar aplicaciones rápidamente en la nube con apenas algunas configuraciones. Esta herramienta de desarrollo de Oracle es parte de la plataforma de desarrollo en la nube que … Leer más